Wenn ihr unser Blog regelmäßig besucht, habt ihr bestimmt in den letzten Tagen das Banner auf der rechten Seite bemerkt – gemeinsam mit anderen Vertretern der “deutschen Internetwirtschaft” veranstalten wir eine Tombola und spenden den Erlös an die Aktion Deutschland hilft e.V..
Seit dem Erdbeben in Haiti ist schon etwas Zeit vergangen, und bereits vor unserem Blogpost zu diesem Thema haben mehrere Partner angefragt, ob wir Projekte oder Initiativen in diese Richtung unterstützen. Ja, das tun wir (siehe z.B. Schulen für Haiti), aber wir machen aktuell keine eigene Kampagne. In den vergangenen 2 Wochen haben wir mehrfach darüber diskutiert, ob wir auch eine Spendenaktion dafür ins Leben rufen sollen — haben es aber letztlich gelassen.
Vor allem aus zwei Gründen: Zum einen versuchen wir, uns nachhaltig und längerfristig zu engagieren. Leider ist es ja nicht immer sinnvoll genau dann zu spenden, wenn die geballte Medienaufmerksamkeit auf einen Unglücksort gerichtet ist (guter Artikel dazu bei Reuters). Das mündet meist in eine Flut von Spenden, nach dem Motto “gut gemeint”. Die Gelder, die an durchaus ehrbare Institutionen wie beispielsweise Ärzte Ohne Grenzen gehen, sind häufig zweckgebunden, d.h. sie müssen und dürfen nur für Haiti eingesetzt werden. Wobei man eigentlich bessere und schnellere Hilfe bewirkt, wenn man regelmäßig spendet – oder eben nicht zweckgebunden, weil die Mittel dann jeweils dort eingesetzt werden können, wo sie gerade am dringendsten benötigt werden.
Der zweite Grund ist, dass wir uns immer extrem schwer tun, solch eine “Verkaufskampagne zum Wohle anderer” durchzuziehen – ich kann mich noch an unsere Tibet-Aktion erinnern, und wie wir damals eine drauf bekommen haben (u.a. im Blogpost) weil wir “nur” 5 EUR pro Bestellung gespendet haben.
Ich will niemandem irgendwas schlechtes unterstellen, und sicher kann man auf verschiedene Arten Gutes tun, aber wenn ich so Sachen lese wie “Heute ordern und wir spenden 1 Dollar von jeder Bestellung”, dann rollen sich mir mit Verlaub gesagt doch ein wenig die Fußnägel hoch.
Letztlich haben wir daher beschlossen, uns da nicht dran zu hängen und keinen eigenen Aufruf zu starten — wir werden ein Lied für Haiti unterstützen, und gemeinsam mit anderen Unternehmen die Tombola für ‘Deutschland hilft’. Übrigens auch mit Gutscheinen für die Charity Shops, die ich euch im Dezember vorgestellt hatte. Wenn ihr also noch etwas tun wollt, die Tombola Lose gibts noch bis Sonntag.
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Umfrageergebnisse viertes Quartal 2009
Herzlich willkommen zur reanimierten NPS-Rubrik (wir haben vor einiger Zeit regelmäßige Beiträge zum aktuellen NPS veröffentlicht z.B. am: 16.07.08, 11.08.08, 22.09.08, 12.10.08, 12.11.08).
In Zukunft sollen an dieser Stelle quartalsweise Betrachtungen unseres Net Promoter Scores veröffentlicht werden, dabei geht es nicht nur um den aktuellen Wasserstand, vielmehr wollen wir zeigen, was man mit einer solchen Kennzahl alles anstellen kann.
Jetzt aber erstmal zum Wasserstand des vierten Quartals 2009. Der NPS bewegte sich auf einem sehr hohen Niveau zwischen 50.1% im Oktober bis hin zu 47.3% im Dezember. Dass es uns gelungen ist, auch die Weihnachtssaison zu Eurer Zufriedenheit zu bewältigen, hat uns besonders gefreut. Denn wir wissen aus der Vergangenheit, dass längere Lieferzeiten infolge von Hochdruckphasen (eben wie Weihnachten, größere sportliche Events oder gutes T-Shirtwetter) sich umgehend in einem schlechteren NPS zeigen würden.
Das ist auch eine erste Möglichkeit, den NPS weiterführend einzusetzen. So konnte unsere Marktforschung immer wieder belegen, je schneller wir produzieren, desto höher fallen Eure Bewertungen aus. Dies sind wichtige Informationen für die Unternehmensstrategie: Wie schnell müssen wir sein, um unsere Kunden glücklich zu machen?
Es gibt noch viele weitere Optionen, den NPS mit anderen Variablen zu verknüpfen, wie Drucktechniken, Lieferland oder das Geschlecht des Kunden, um nur einige zu nennen. Aber dazu demnächst mehr an dieser Stelle.
Die Top of the Tops 2009
Unverziert, unerwartet und ungeniert kommen hier die Tops of the Tops 2009. Die letzten und ersten Wochen des Jahres stehen ja stets im Zeichen der Analyse des bereits Vergangenen und gehen mit dem Versuch anheim die Zukunft des neuen Jahres vorherzusagen. Dabei helfen einem die ein oder anderen Daten: was Kunden und Partner am liebsten gekauft, angeklickt oder gesucht haben. Lange Rede kurzer Sinn wir haben uns folgende Sachen für Euch mal angeschaut:
- Top Suchen 2009
- Top Produkte 2009
- Top Farben 2009
- Top Worte 2009
Bei Interesse nach dem Sprung weiterlesen … Weiterlesen
Knallig bunt und reduziert – farbige Rabatte bei Spreadshirt
Farbig soll es endlich werden, Schluss mit grau und grau und Los mit türkis, lemon und rot… Spreadshirt reduziert ausgewählte Farben bestimmter Produkte für eine bestimmte Zeit. Spart 25% beim Kauf der gelisteten Produkte und erfreut euch an mehr Farbe in euren Kleiderschränken. Nutzt im Checkout einfach unseren Couponcode: COLOUR2010 und habt viel Spaß mit dem Produkt. Achso, bevor ich es vergesse: diese Aktion gilt bis zum 1. Februar 2010 und natürlich so lange der Vorrat reicht 😉
Marmelade auf Brot & Butter – Fashion in Berlin
Letzte Woche packte es mich und ich machte mich auf nach Berlin zur JAM. Die als “Jeans- and Sportswear” bekannte Messe fasste 260 Unternehmen aus den Bereichen des Retail-Services, Visual Merchandising, Trend-Forecasting, etc. unter einem Dach zusammen und gilt damit als Plattform für Kollektionen, Möbel, Musik und sogar Raumbeduftung als auch für Online-Marketing-Tools. Für mich relevant waren natürlich eher die Modekollektionen wie Sportswear, Womens- & Mens Casualwear und Accessories. Unter den Aspekt neue Labels im Spreadshirt Sortiment aufzunehmen, vor allem ein europäisches Nachwuchs-Designer-Label für unsere nächste Exklusiv Kollektion (hierfür bot sich die Area 20-10 prima an) zu finden, mischte ich mich unters Volk und nahm die eine oder andere Klamotte genauer unter die Lupe: Weiterlesen