Im Prinzip ist nahezu jedes Modelabel der feinsten Garne und erstklassigen Stoffe mittlerweile mit einer hochwertigen Webseite im Netz vertreten. Sie unterscheiden sich lediglich darin, ob wir Kunden nicht nur klotzen sondern auch zuschlagen dürfen. Vorteil hier ist, dass wir Otto Normalverbraucher mit dicker Geldbörse uns nicht erst einigen physischen Korrekturen unterziehen müssen, um einen Luxusmarkenpalast auf der Pariser Champs-Elysées betreten zu dürfen. Sondern das Leute wie Du und ich per Klick uns die feinsten Fummel bestellen könnten.
Ich frage mich dabei jedoch, was bei diesem “Klick” im E-Shop für die Haute Couture auf der Strecke bleibt? Es spielt auf fast allen Webseiten eine sehr elegante Musik, welche mit dener in den Salons vergleichbar ist. Die Menüführung und Umsetzung der Kollektionspräsentationen sind sehr ansprechend gelöst und lassen den Kunden virtuell durch die Produkte schweben. Die Verfügbarkeit der Videos über die jüngsten Fashionshows offeriert uns das Abtauchen in die Welt der Reichen und Schönen. Folgend habe ich einen Auszug an Designern für Dich, welche Teile ihres Sortiments online präsentieren sowie jene, die Teile ihrer Kollektionen online auch verkaufen:
Präsentation der Kollektionen:
Coco Chanel, Hubert de Givenchy , Karl Lagerfeld und Louis Féraud
E-Shops:
Dior, Jean Paul Gaultier – verkauft ausschließlich seine Parfümkollektion, Pierre Bailman, Louis Vuitton
Ich stelle mir jedoch vor, dass speziell für diese Kundenzielgruppe, die Emotionalität des Kauferlebnises online völlig ausbleibt. Da helfen auch nicht die edlen Klänge oder das elegante Fotomaterial. Letztendlich sind es die Emotionen, welche durch das Drumherum in den Boutiquen geschaffen wird, die kaufentscheidenden Argumente. Sind es doch das Ambiente, der Portier, der Champagner oder der hochklassige Kundenberater, die den Erwerb von Modekollektionen im Hochpreissegment auslösen.
Daher dient die Onlinepräsenz dieser Labels meiner Meinung nach wohl weniger der direkten Verkaufsidee, als dem Aufzeigen eines Sortimentsauszugs und Transparenz der Modelabels gegenüber Jedermann/-frau.
Wie sieht es bei Dir aus? Würdest Du Dir eine Louis Vuitton Tasche bestellen, ohne sie vorher je in deinem Ellenbeugen baumeln gehabt zu lassen?
Die Menschen sind nun mal alle verschieden, und so ist es eine prima Sache, wenn es auch verschiedene Zugänge zur Haute Couture gibt. Nicht jede(r) ist reich und schön, fühlt sich von dem Drumherum in den Edelboutiquen eher eingeschüchtert, liebt aber trotzdem exclusive Designermode und möchte sich ab und an ein Teilchen gönnen. Da ist ein E-Shop eine hervorragende Bezugsquelle!
Klar wer von uns Ottonormalverbrauchern möchte nicht gerne wissen, was die Nobeldesigner alles neues präsentieren. Aber ich gebe dem Autor vollkommen recht, dass das Kauferlebnis im Online Shop ein ganz anderes ist, als in einer Edelboutique. Ich würde zum Kauf einer Louis Vuitton Tasche eher die Boutique vorziehen, als einen Online Shop.