Auf Twitter und per E-Mail wurden wir heute morgen auf einen Shop aufmerksam gemacht, dessen Impressumsangaben sich mit der von Scientology Berlin überschnitten und in dem Anonymous Shirts angeboten wurden.
Abseits der emotionalen Debatte um einzelne Shoppartner (die Gulli-Redaktion hat bei Scientology nachgehört: der Shop wird natürlich nicht von ihnen betrieben) hier noch ein paar Punkte:
Achtet auf korrekte Angaben im Impressum: Als Betreiber eines eCommerce Angebots seid ihr selbst für euer Impressum verantwortlich. Sicher kann man unsere Registrierung etwas verbessern, und z.B. bei einer falschen Adresse noch einen Abgleich anbieten. Wir können allerdings zur Zeit nicht jede Adresse (postalisch) weltweit überprüfen und aktuell halten, oder euch z.B. bei einem Umzug daran erinnern. Achtet daher bitte darauf, dass die Angaben richtig und aktuell sind.
Warum ist das Impressum wichtig?
Das Impressum ist gesetzlich vorgeschrieben und dient in erster Linie dem Schutz des Käufers. Ein Kunde soll im Zweifel direkt mit euch Kontakt aufnehmen können. Als Plattform, die einen großen Stellenwert auf Kundenservice legt und z.B. von Trusted Shops zertifiziert ist, liegt uns deswegen sehr daran dass ihr euer Impressum aktuell haltet und für eure Kunden (auch postalisch!) erreichbar seid.
Sollten wir Kenntnis davon erhalten, dass das nicht der Fall ist, müssen wir – wie im aktuellen Fall – euren Shop deaktivieren. Oder noch schlimmer: ein Anwalt meldet sich bei euch.
Auch in diesem Fall haben wir den Shopbetreiber informiert und darum gebeten, die Adresse zu berichtigen und den Shop solange außer Betrieb genommen.
PS: weil das am Rande auch verbreitet wurde: Shopbetreiber haben generell nach wie vor keinen direkten Zugriff auf genaue Kundendaten.
Kann man das für Kunden ausblennden, wenn man nicht möchte, das die Kunden das sehnen?