Nimm Kontakt mit uns auf!

In der Spreadshirt Garantie werben wir mit unserem hilfsbereiten Service.  Da unser Service kein  Lippenbekenntnis ist und wir auf Twitter und auch per E-Mail angesprochen werden, wie man “am schnellsten sein Problem gelöst” bekommt oder Anregungen los werden kann, wollen wir Euch kurz erzählen wie Ihr mit unserem Service-Team in Kontakt treten könnt.

Egal ob ihr wissen wollt, wie ihr einen Hoodie selbst gestalten, mit Spreadshirt Geld verdienen könnt, oder wo eure Bestellung steckt? Das Service Team  ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr für Euch da und Ihr könnt Euch den Kontaktweg aussuchen, der Euch am liebsten ist:

• Ihr könnt zum Beispiel auf eine unserer Mails antworten,
• oder unser Kontaktformular verwenden.
• Telefonisch sind wir unter 0341 / 59400 5900 von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr zu erreichen
• und auch bei Twitter sind wir für Euch da. Wenn Eure Frage in 140 Zeichen passt und es noch ein bissl schneller gehen muss, schlagt diesen Weg ein.

Sobald Ihr uns eine Anfrage geschickt hast, tun wir unser Bestes, um Euch so schnell wie möglich weiter zu helfen: E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet (an Werktagen, d.h. wenn Du uns Freitag Abend eine Mail schickst, gib uns bitte bis Montag Zeit). Hilfreich und auch zeitsparend beim Beantworten von Fragen ist, wenn Ihr uns Eure Bestell-Nummer, Shop-ID, den spezifischen Artikel (z.B. Frauen Girlieshirt), mitteilt. Dadurch sparen wir oftmals die ein oder andere Rückfrage.

Wenn Ihr uns anruft, bekommt Ihr eine Auswahl an Möglichkeiten genannt, zum Beispiel ob es um Fragen zur Einrichtung eines Shops geht oder etwas anderes, und nach dem Drücken der entsprechenden Ziffer werdet Ihr  sofort weiter geleitet.

Anfragen für größere Bestellungen (über 50 T-Shirts) beantwortet übrigens unser Großbestellungs-Team.

Und, wie waren wir?
Unser Service-Versprechen hört nicht bei der Lieferung auf. Eines unserer wichtigsten Ziele ist es, Euch ein Produkt zu bieten, dass Ihr wirklich toll findest! Wenn Ihr mit einer Bestellung nicht zufrieden seid — lasst es uns wissen! Unser Service findet zusammen mit Euch eine Lösung — das ist kein bloßes Versprechen, sondern wirklich ernst gemeint!
Falls also zum Beispiel Euer Produkt zu groß oder zu klein ausgefallen ist, bieten wir Euch ein anderes Produkt an, das wirklich passt. Zudem arbeitet unser Service Team eng mit unserer Produktion zusammen, sodass unsere Produktion immer auch ein “Ohr am Kunden” und an Euren Bedürfnissen hat. Das hilft nicht nur Euch, sondern auch anderen, und am Ende auch uns, die Spreadshirt Qualität weiter zu verbessern.

Auch wenn Ihr keine Frage habt, könnt Ihr jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen: Gebt uns Verbesserungsvorschläfe, Feedback oder Ideen, und schickt sie uns entweder per E-Mail an besser@spreadshirt.net, oder per Twitter an @spreadshirt_de — wir hören und lesen mit, und nehmen Euer Feedback ernst!

Falls Ihr uns Eure T-Shirt Geschichte erzählen möchtet, freuen wir uns ebenfalls: Sendet Sie uns zu oder postet sie direkt in unserer Facebook Seite.

Beim Spreadshirt Kundenservice gilt: Was auch immer Du auf dem Herzen hast — lass es uns wissen.